Mãe maltratada pelo operador 112 ao pedir ajuda para filha que caiu subitamente inanimada no chão
Teresa Alte da Veiga queixa-se de ter sido maltratada por um operador do 112, no dia 30 de dezembro, quando ligou a pedir auxílio para a filha, que sofre de uma doença desconhecida e tinha caído inanimada no chão.
Maria Teresa, de 22 anos, tem 70 por cento de incapacidade e, devido a uma doença desconhecida, perde a força e os sentidos com regularidade, acabando por cair frequentemente. Num desses episódios, a jovem caiu quando regressava a casa, após uma ida ao parque.
A mãe contactou o 112, mas queixa-se de ter sido tratada de forma “absolutamente desumana” por um dos operadores que a atendeu.
“Expliquei que a minha filha sofria de uma doença rara, que estava inanimada e que precisava de ir urgentemente para o Hospital de Santo António, em que é seguida, tudo isto enquanto segurava na nossa cadela. O segundo operador foi mal-educado e disse para pegar nela e leva-la eu, acusando-me de estar mais preocupada com o cão”, explicou a mãe da jovem.
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“Faltou-lhe ética, educação, respeito e todas as qualidades humanas esperadas num serviço como o INEM”, atirou ainda.
O INEM já iniciou, entretanto, um processo de averiguações interno e ouviu o profissional envolvido, tendo concluído que “o comportamento do técnico foi inadequado”.
